POC de marketing con IA: cuándo cerrar según Gartner
Gartner predijo (jul. 2024) que al menos el 30% de proyectos de IA generativa se abandonarán tras POC antes de fin de 2025; en análisis posteriores cita más del 50% por datos, riesgo, costes y valor poco claro. Diego Gallego aplica el Framework de las Tres Puertas para decidir cuándo cerrar o escalar un POC de marketing.
El ciclo POC que no termina
Marketing acumula pilotos de GenAI con demos brillantes y sin fecha de cierre. IT cierra tickets; el CMO deja de abrir la herramienta de copy y el coste queda hundido, no siempre en el informe de Gartner, pero sí en el P&L.
En julio de 2024, Gartner predijo que, de aquí al final de 2025, al menos el 30 % de los proyectos de IA generativa se abandonarán tras la fase de proof of concept (https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-07-29-gartner-predicts-30-percent-of-generative-ai-projects-will-be-abandoned-after-proof-of-concept-by-end-of-2025).
Causas citadas por Gartner: calidad de datos deficiente, controles de riesgo inadecuados, costes crecientes y valor de negocio poco claro, no «el modelo no era suficiente».
El 50% y el marketing informal
En el artículo «Why half of GenAI projects fail» (https://www.gartner.com/en/articles/genai-project-failure), Gartner analiza errores estructurales que llevan a abandonar más del 50 % de proyectos tras POC.
En marketing el denominador es mayor: licencias sueltas, prompts en Slack y agencias con «packs de IA» sin baseline de CAC o LTV. Por eso el primer artículo del blog habla de fracaso sistémico y Tres Puertas, no solo de estadística IT.
Pregunta de comité: ¿este POC tiene owner, KPI y fecha de revisión? Si no, Gartner ya describió el final.
Cuándo cerrar vs escalar
Cerrar si falla Puerta Negocio (sin KPI), Puerta Datos (sin fuente de verdad) o Puerta Gobernanza (sin matriz de riesgo). Escalar solo si las tres están documentadas y el coste operativo (tokens + Make + horas) tiene techo.
Usar diagnóstico de marketing antes de POCs que prometen mejorar adquisición. Usar Northmetra si el POC toca presupuesto.
Un POC que abre las tres puertas puede fallar por mercado, pero falla aprendiendo. Sin puertas, es decorativo.
Cierre
Gartner da el contexto sectorial; Tres Puertas da la checklist del CMO. Referencias oficiales en references de este artículo. Más: CMO de IA en España y la sección de IA.
Sigue explorando IA y marketing en el blog y el glosario del sitio.